🔄 Política de Troca e Devolução
Na Identidade Imports, prezamos pela transparência e pelo respeito em cada etapa da sua compra.
Por isso, criamos esta política para que você saiba exatamente como funcionam nossos prazos, garantias e condições.
📦 Trocas e Devoluções
- Não realizamos trocas ou devoluções de produtos após a abertura da embalagem.
Todos os nossos produtos são originais, lacrados e passam por conferência de integridade antes do envio.
- Em caso de arrependimento da compra, o produto deve ser devolvido sem uso e com lacre intacto, em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
🧾 Garantia
- A garantia oferecida pela Identidade Imports é de 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega.
- Após esse período, qualquer atendimento ou assistência deve ser realizada diretamente com o fabricante (Apple), que oferece suporte completo durante o prazo de garantia oficial.
⚠️ Importante
- Produtos abertos, ativados ou com sinais de uso perdem automaticamente o direito à troca ou devolução.
- Itens enviados para devolução sem prévia comunicação poderão ser recusados e reenviados ao cliente.
- A Apple realiza todo o suporte técnico e garantia global através de suas lojas e canais oficiais.
💬 Dúvidas?
Nossa equipe está à disposição para te ajudar.
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail oficial da Identidade Imports, e teremos prazer em te atender.
